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La logica del servizio. Teoria e pratica per innovare il management moderno - Maria Colurcio, Per Skålén Novità A corredo vengono proposte formule

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A corredo vengono proposte formule personalizzabili per agevolare il lavoro degli operatori

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La logica del servizio. Teoria e pratica per innovare il management moderno - Maria Colurcio, Per Skålén Novità A corredo vengono proposte formuleLa logica del servizio ripensa il modo in cui il management interpreta la creazione di valore. In uneconomia sempre pi digitale, relazionale e interdipendente, il valore non risiede nei prodotti n viene semplicemente trasferito al cliente: emerge dalluso, dalle interazioni, dallintegrazione di risorse e dalle istituzioni che rendono possibile lazione collettiva. Il manuale introduce la prospettiva della Service Logic come lente teorica e operativa per

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