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Mejoramiento continuo de procesos. Aspectos conceptuales Berenice Víllalba Tras la muerte de suMejoramiento continuo de procesos. Aspectos conceptuales La obra que se presenta responde a dos necesidades que son importantes para su autor. La primera se refiere a la necesidad de incorporar al mundo de la Administracin, la Gerenciologa, la Ingeniera y la Tecnologa, una obra que abarque un importante cmulo de saberes, definiciones, experiencias y ejemplos sobre el complejo mecanismo de mejorar continuamente los procesos tcnicos y administrativos en